元宵佳节是中国的传统节日，更是阖家欢聚的重要日子，为保证百姓及时、安全用气，切实践行“急百姓之所急，解百姓之所需”的服务宗旨，和安公司维修班提前做好应急预案，开辟便民绿色通道，保证第一时间为百姓办理业务，让百姓在团聚的日子里阖家团圆。

2月26日，早上9:20，和安公司客服分中心接到电话反映宏政天下小区一用户家中天然气无法使用，接到报修任务后，维修班第一时间组织人员赶往用户家中。“没想到这么快就上门了啊？”业主王大爷感到意外，他说:“今天是元宵节，在外地的孩子今天正好回来，本想着一家人团聚团聚，没想到刚要做饭，发现没有天然气，这可把我急坏了。”维修修人员查看现场后，及时查找出无气原因，为避免破坏用户橱柜，与用户研究维修方案，克服操作空间狭小等困难，历经一小时的紧张作业，检测无漏气后为用户恢复供气。王大爷被我们快捷、高效、认真的服务打动，现场向工作人员竖起了大拇指，并给予了和安公司担当作为、为民服务的高度赞扬。

新春佳节之际，我们用高效的工作作风，保障了用户的及时用气，为用户送去了特殊的祝福，在用户心中留下了深刻的诚信品牌形象。