“太感谢了，过年终于能吃上用天然气煮的饺子了！”这是工业局小区业主代表带来的小区全体业主的感谢。也是对我们运维服务中心的服务最棒的肯定。

春节临近，为了让完工的老旧小区及时用上天然气，确保用户办理业务便捷、高效。运维服务中心统筹安排。在客服中心大厅指定专人引导填单、叫号，有序排队；窗口增加人员签署居民用气合同；临时增设3号窗口，大大的提升了办理业务效率；处理无气、开栓、出警全面协调平稳运行；向其他班组派遣任务无缝衔接。面对用户合理诉求，尽力做到让每一位用户满意。

天然气窗口工作不是简简单单的开户、收费、报修、报装。是用户看到的明亮的大厅和充满阳光的笑脸，是用户感受到的高效便捷的服务和每一位天然气人的热情。同时也是用户看不到的为了提升办事效率大家所做的努力；感受不到的每天8小时不间断的服务和7天无差别的坚持。

这一面面的锦旗，是百姓对我们业务能力的肯定；是用户对我们优质服务的赞许；更是客户对我们每天忙碌工作的点滴安慰。作为和安的一员，我们深深地骄傲与自豪，新的一年，我们会继续保持热情的服务，将温暖带入千家万户。

文/运维服务中心  黄德萍