岁聿云暮，一元复始，万象更新，龙腾贺春！在大家都在喜迎元旦佳节来临之际，有这样一群人，他们为了满足老、旧、改小区用户们能够早日用上天然气的迫切心情，加快用户用气进程，缩短用户等待用气时间，主动放弃元旦假日休息，放弃陪伴爱人孩子的惬意时光，放弃与亲朋好友聚会狂欢，毅然坚守在工作岗位上，加班加点，紧张而忙碌的安排着工作任务，为的就是能够让老百姓早日用上天然气，煮上元旦佳节象征着团圆意义的饺子。

实验龙都小区业主张大爷独自一人居住，出于使用安全性和便捷性的考虑，在得知小区可以安装天然气后，第一时间进行了申请。但由于老、旧小区的装修格局原因，导致燃气管道入户需要拆除一部分橱柜，张大爷随即来到客服大厅与客服人员沟通不想安装的意愿。为了打消大爷的疑虑，客服人员以便亲切的安抚着他激动的情绪，一边耐心地向大爷把相关安全、安装规定和要求进行了详细的讲解。大爷在了解了安全用气的必要性后，后续也十分积极的配合了工作人员的安装，并对天然气公司的优质服务给予了高度的认可和评价。

张大爷只是众多用户的一个缩影。面对老、旧、改小区老龄人口多、困难群众多的实际情况，从客服前台到施工安装，每一位工作人员都秉持着高度的责任感和热忱的服务理念全身心的投入到自己的工作中。讲解使用天然气、指导线上缴费……每天重复着一样的内容，却从不厌烦，因为我们相信努力终将会有回报，用户的用气安全就是对我们最大的奖励。

自进入12月份以来，和安公司各个岗位工作人员有条不紊共同完成接收老、旧、改小区54个，涉及用户共计：5219户，其中预约开栓4556户，开栓成功4008户。这一串串数字饱含了长天人朴实无华、忠于奉献的“三个特别”精神，同时也给平凡的工作带来了莫大的鼓舞，鼓励我们再接再厉勇往直前！

文/和安公司 张雪